Bellen met de praktijk

Bellen met de praktijk

Op werkdagen is er altijd iemand aanwezig in de praktijk. Als u het nummer van de praktijk belt, krijgt u de assistente aan de telefoon. Zij helpt u verder of verbindt u zo nodig door met de huisarts. De telefoonlijn wordt veel gebruikt en kan dus wel eens bezet zijn. U helpt de assistente door het gesprek kort en duidelijk te houden.

De assistente

De assistente maakt afspraken voor het spreekuur, de huisbezoeken en telefonische vragen. Zij weet het antwoord op veel praktische vragen, bijvoorbeeld over verwijzingen en recepten. U kunt haar ook bellen voor uitslagen en herhalingsrecepten. Als U belt om een afspraak te maken en het spreekuur zit vol, dan zal de assistente U vragen naar de aard van uw klacht. Als het echt dringend is, zal zij proberen toch nog dezelfde dag een afspraak voor U te maken. De assistente heeft genoeg ervaring en instructies van de arts om het spoedeisende karakter van Uw vraag in te schatten.

Verrichtingen en onderzoek

Voor eenvoudige verrichtingen zoals bijv. injecties, oren uitspuiten, wonden verbinden en hechtingen verwijderen kunt U soms door de assistente behandeld worden. Na afspraak doet zij dat 's-middags. Vrouwen kunnen nog wel eens last hebben van blaasontsteking. Als U pijn hebt bij het plassen of heel vaak moet plassen, dan is het verstandig om Uw urine te laten onderzoeken. Geef Uw urine voor 10 uur 's ochtends af bij de assistente en u kunt meestal aan het eind van de middag bellen voor de uitslag. Zet wel duidelijk Uw naam en geboortedatum op het potje. Huisarts in opleiding. Uw huisarts werkt mee aan de opleiding van afgestudeerde artsen tot huisarts. Er dreigt een groot tekort aan huisartsen. Daarom is het belangrijk, dat er zoveel mogelijk huisartsen worden opgeleid. De assistente kan bij het maken van afspraken vragen of U door de huisarts in opleiding behandeld wil worden. De behandeling vindt plaats onder supervisie van Uw huisarts. Wilt U per s? door Uw huisarts zelf behandeld worden, maakt U dat dan kenbaar.

Naar boven

De assistente

De assistente maakt afspraken voor het spreekuur, de huisbezoeken en het telefonische spreekuur. Zij weet het antwoord op veel praktische vragen, bijvoorbeeld over verwijzingen en recepten. U kunt haar ook bellen voor uitslagen en herhalingsrecepten.

Als u belt om een afspraak te maken en het spreekuur zit vol, dan zal de assistente u vragen naar de aard van uw klacht. Als het echt dringend is, zal zij proberen toch nog dezelfde dag een afspraak voor u te maken. De assistente heeft genoeg ervaring en instructies van de arts om het spoedeisende karakter van uw vraag in te schatten.

 
Verrichtingen en onderzoek 
 
Voor eenvoudige verrichtingen hoeft u geen afspraak te maken. Hiervoor kunt u elke middag terecht bij de assistente. Eenvoudige verrichtingen zijn bijvoorbeeld het verbinden van wonden, injecties, uitspuiten van oren en het verwijderen van hechtingen.

Vrouwen kunnen nog wel eens last hebben van blaasontsteking. Als u pijn hebt bij het plassen of heel vaak moet plassen, dan is het verstandig om uw urine te laten onderzoeken. Geef uw urine voor 10 uur 's ochtends af bij de assistente en u kunt meestal aan het eind van de middag al bellen voor de uitslag. Zet wel duidelijk uw naam en geboortedatum op het potje.
 

Naar boven

Spreekuur

Elke ochtend wordt er in de praktijk spreekuur gehouden. Normaal gesproken maakt u eerst een afspraak met de assistente en komt u naar dit spreekuur. Eenvoudige vragen kunnen vaak ook telefonisch beantwoord worden. U kunt dan gebruik maken van het telefonisch spreekuur en hoeft niet naar de praktijk te komen. Mocht u fysiek niet in staat zijn om naar het gewone spreekuur te komen dan kan de huisarts ook een huisbezoek afleggen. Het huisbezoek is niet bedoeld voor mensen die geen tijd hebben om naar het gewone spreekuur te komen.

 
Afspraken maken 
 
Om uw en onze tijd zo efficiënt mogelijk in te kunnen delen, werken we alleen op afspraak. Er zijn vaste tijden waarop u kunt bellen voor het maken van een afspraak voor het spreekuur of voor het aanvragen van een huisbezoek. Het telefonische spreekuur loopt ook via de assistente. Zij noteert uw vraag of klacht en vertelt u wanneer u daarover door de huisarts wordt teruggebeld.

Niet nagekomen afspraken worden in rekening gebracht.
 

Naar boven

Herhalingsrecepten

Als u medicijnen nodig hebt, zal de huisarts op het spreekuur altijd het eerste recept uitschrijven. In veel gevallen zult u hetzelfde medicijn voor een langere periode gebruiken. Bijvoorbeeld als u de pil gebruikt of een chronische aandoening hebt. Als uw medicijnen op zijn, kunt u de assistente bellen voor een herhalingsrecept. Zij legt het verzoek voor aan de huisarts die vervolgens het recept uitschrijft. Als u 's ochtends voor 10 uur belt, kunt u aan het eind van de dag uw medicijnen ophalen bij de apotheek.

 
Andere recepten 
 
Een recept is geen herhalingsrecept als u andere klachten hebt of over wil stappen op een ander medicijn. Zulke gevallen zult u altijd moeten overleggen met de huisarts. U kunt daarvoor een afspraak maken voor het gewone of het telefonische spreekuur.

Naar boven